Документы
1. Общие положения и определения
1.1. Политика в отношении обработки персональных данных с использованием сайта в ООО «Альфа-Жизнь» (далее - Политика) определяет основные положения деятельности ООО «Альфа-Жизнь» (далее - Оператор) в отношении обработки и защиты персональных данных пользователей сайта.
1.2. Политика разработана в соответствии с требованиями Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» и является публичным, общедоступным документом. Действующая редакция Политики на бумажном носителе хранится по местонахождению Оператора по адресу: 141008, Московская область, город Мытищи, проспект Новомытищинский, дом 30/1, пом. 68. Электронная версия действующей редакции Политики размещена на Сайте Оператора в сети Интернет: https://альфафлора.рф
1.3. Настоящая Политика включает в себя положения, связанные с обработкой персональных данных с использованием Сайта Оператора. Особенности такой обработки отражены в разделах 3 и 5 настоящей Политики.
1.4. Основные понятия, используемые в Политике:
· Персональные данные - любая информация, относящаяся к прямо или косвенно определенному, или определяемому физическому лицу (субъекту персональных данных);
· Оператор персональных данных (Оператор) - ООО «Альфа-Жизнь», самостоятельно осуществляющий обработку персональных данных, а также определяющий цели обработки персональных данных, состав персональных данных, подлежащих обработке, действия (операции), совершаемые с персональными данными;
· Сайт - веб-сайт Оператора, расположенный в сети Интернет по адресу: https://альфафлора.рф и его поддоменов;
· Пользователь - субъект персональных данных, являющийся пользователем услуг Оператора;
· Обработка персональных данных - любое действие (операция) или совокупность действий (операций) с персональными данными способами допустимые законодательством, совершаемые как с использованием средств автоматизации, так и без использования таких средств или смешанным образом. Обработка персональных данных включает в себя, в том числе: сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (предоставление), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение;
· автоматизированная обработка персональных данных - обработка персональных данных с помощью средств вычислительной техники;
· предоставление персональных данных - действия, направленные на раскрытие персональных данных определенному лицу или определенному кругу лиц;
· блокирование персональных данных - временное прекращение обработки персональных данных (за исключением случаев, если обработка необходима для уточнения персональных данных);
· уничтожение персональных данных - действия, в результате которых становится невозможным восстановить содержание персональных данных в информационной системе персональных данных и (или) в результате которых уничтожаются материальные носители персональных данных;
· обезличивание персональных данных - действия, в результате которых становится невозможным определить без использования дополнительной информации принадлежность персональных данных конкретному субъекту персональных данных;
· информационная система персональных данных - совокупность содержащихся в базе данных Сайта персональных данных и обеспечивающих их обработку информационных технологий и технических средств;
· конфиденциальность персональных данных - обязательное для выполнения Оператором и иными лицами, получившими доступ к персональным данным, требование не раскрывать третьим лицам и не распространять персональные данные без согласия субъекта персональных данных, если иное не предусмотрено Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных».
2. Правовые основания обработки персональных данных
2.1. Правовыми основаниями для обработки персональных данных Оператором являются:
· Конституция Российской Федерации;
· Гражданский кодекс Российской Федерации;
· Налоговый кодекс Российской Федерации;
· Федеральный закон от 27.07.2006 № 149-ФЗ «Об информации, информационных технологиях и о защите информации»;
· Федеральный закон от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных»;
· Федеральный закон от 14.07.2022 г. № 266-ФЗ. «О внесении изменений в Федеральный закон "О персональных данных"»;
· Постановление Правительства РФ от 01.11.2012 № 1119 «Об утверждении требований к защите персональных данных при их обработке в информационных системах персональных данных»;
· Постановление Правительства РФ от 15.09.2008 № 687 «Об утверждении Положения об особенностях обработки персональных данных, без использования средств автоматизации»;
· Устав ООО «Альфа-Жизнь»;
· Лицензии, сертификаты и другие документы, подтверждающие право осуществления деятельности Оператора;
· Локальные нормативные акты Оператора по вопросам обработки и обеспечению безопасности персональных данных;
· Согласие субъекта персональных данных на обработку персональных данных;
· Согласие субъекта персональных данных на передачу персональных данных третьи лицам;
· Политика в отношении обработки персональных данных с использованием сайта;
· Публичная Оферта.
2.2. ООО «Альфа-Жизнь» включено в Реестр операторов персональных данных, регистрационный № 77-22-085349 от 29.09.2022.
3. Цели сбора и обработки персональных данных
3.1. Персональные данные Пользователей на сайте Оператора https://альфафлора.рф и его поддоменах обрабатываются Оператором для достижения следующих целей:
Цель 1: оформление заявки на оказание услуг. Категория субъекта: Пользователи Сайта. Обрабатываемые данные: фамилия, имя, отчество, контактный номер телефона, адрес электронной почты и адрес доставки. Категория данных: общие персональные данные. Способ обработки персональных данных: автоматизированные сбор, запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передача (предоставление), блокирование, удаление, уничтожение. Срок обработки: не более 30 календарных дней с даты проявления последней активности на сайте. Персональные данные уничтожаются путем стирания из базы данных Сайта Оператора персональных данных, из файловой системы и резервных копиях хостинг-провайдера.
Цель 2: реализация обратной связи и осуществление взаимодействия с Оператором. Категория субъекта: Пользователи Сайта. Обрабатываемые данные: имя, контактный номер телефона, адрес электронной почты. Категория данных: общие персональные данные. Способ обработки персональных данных: автоматизированные сбор, запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передача (предоставление), блокирование, удаление, уничтожение. Срок обработки: не более 30 календарных дней с даты проявления последней активности на сайте. Персональные данные уничтожаются путем стирания из базы данных Сайта Оператора персональных данных, из файловой системы и резервных копиях хостинг-провайдера.
Цель 3: подписка на рассылку информационных материалов Оператора. Категория субъекта: Пользователи Сайта. Обрабатываемые данные: адрес электронной почты. Категория данных: общие персональные данные. Способ обработки персональных данных: автоматизированные сбор, запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передача (предоставление), блокирование, удаление, уничтожение. Срок обработки: не более 30 календарных дней с даты проявления последней активности на сайте. Персональные данные уничтожаются путем стирания из базы данных Сайта Оператора персональных данных, из файловой системы и резервных копиях хостинг-провайдера.
Цель 4: отклик на вакансию Оператора для идентификации кандидата и возможность связаться с ним по указанным контактам. Категория субъекта: соискатели. Обрабатываемые данные: имя, контактный номер телефона, адрес электронной почты. Категория данных: общие персональные данные. Способ обработки персональных данных: автоматизированные сбор, запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передача (предоставление), блокирование, удаление, уничтожение. Срок обработки: после отказа в приёме на работу данные уничтожаются в течение 30 дней. Персональные данные уничтожаются путем стирания из базы данных Сайта Оператора персональных данных, из файловой системы и резервных копиях хостинг-провайдера.
Цель 5: размещение отзыва на Сайте Оператора. Категория субъекта: Пользователи Сайта. Обрабатываемые данные: имя, адрес электронной почты. Категория данных: общие персональные данные. Способ обработки персональных данных: автоматизированные сбор, запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передача (предоставление), блокирование, удаление, уничтожение. Срок обработки: не более 30 календарных дней с даты проявления последней активности на сайте. Персональные данные уничтожаются путем стирания из базы данных Сайта Оператора персональных данных, из файловой системы и резервных копиях хостинг-провайдера.
Цель 6: аналитика и улучшение работы Сайта. Категория субъекта: Пользователи Сайта. Обрабатываемые данные: электронные пользовательские данные (в том числе cookies). Cookies - это небольшие текстовые файлы, содержащие данные, которые сохраняются на устройстве пользователя (например, ПК, смартфоне или планшете) при посещении веб-страницы. Файлы cookies содержат данные в обезличенной форме. Эти файлы позволяют веб-ресурсу сохранять информацию о действиях или предпочтениях Пользователя на протяжении определённого периода времени, обеспечивая реализацию функциональности Сайта и оптимизацию пользовательского опыта. Категория данных: технические и аналитические данные.
Технические файлы cookies: необходимы для обеспечения базовой функциональности Сайта. Они позволяют Сайту запомнить действия Пользователя (например, выбор языка или корзину покупок) на протяжении сессии. Без этих cookies Сайт может работать некорректно или часть его функций может быть недоступна. К обрабатываемым данным относятся: IP-адрес, данные cookies-файлов (в том числе выбранный Пользователем город, его координаты), сведения о браузере и операционной системе, идентификатор мобильного устройства, данные о провайдере, программном обеспечении, активности Пользователя.
Аналитические файлы cookies: необходимы для сбора статистики о том, как Пользователи взаимодействуют с Сайтом. Данные файлы позволяют собирать информацию о посещаемости страниц, действиях на Сайте, времени, проведённом на каждой странице, и других аспектах пользовательского поведения.
Способ обработки: автоматизированные сбор, запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передача (предоставление), блокирование, удаление, уничтожение. Аналитические данные обрабатываются с использованием сервиса Яндекс Метрика. Передача персональных данных ООО «Яндекс» осуществляется с учетом требований законодательства Российской Федерации в области персональных данных и на основании заключенных договорных обязательств.
Срок обработки: Сроки хранения и обработки файлов cookies устанавливаются на период 30 дней с момента последнего посещения Сайта или до момента удаления файлов cookies со своего устройства самостоятельно Пользователем и отключения обработки cookies в настройках используемого Интернет-браузера.
В случае если Пользователь не согласен с обработкой любых cookies, он должен отказаться от их использования на Сайте и принять на себя риск, что функции и возможности Сайта могут быть недоступны в полном объеме, а затем следовать по одному из следующих вариантов:
Вариант 1: Произвести самостоятельную настройку своего браузера в соответствии с документацией или справкой к нему таким образом, чтобы он на постоянной основе не разрешал принимать и отправлять данные cookies для любых сайтов либо для конкретного Сайта Оператора или сайта стороннего компонента. Кроме того, Пользователь может удалить ранее сохраненные cookies-файлы со своего устройства, выбрав соответствующую опцию в истории браузера.
Вариант 2: Переключиться в специальный режим «инкогнито» браузера для использования Сайтом cookies до закрытия окна браузера или до переключения обратно в обычный режим.
Ознакомиться с инструкциями по отключению и настройкам файлов cookies популярных Интернет-браузеров можно перейдя по следующим ссылкам:
• Safari
• Firefox
3.2. Обработка персональных данных, несовместимая с заявленными целями обработки персональных данных, Оператором не допускается.
4. Объем и категории обрабатываемых персональных данных
4.1. Оператор обрабатывает персональные данные Пользователей на Сайте https://альфафлора.рф и его поддоменах.
4.2. Обработка биометрических персональных данных и специальных категорий персональных данных, касающихся расовой, национальной принадлежности, политических взглядов, религиозных или философских убеждений, состояния здоровья, интимной жизни, Оператором не осуществляется.
4.3. Перечень персональных данных, обрабатываемых Оператором, определяется в соответствии с законодательством Российской Федерации и локальными нормативными актами Оператора с учетом целей обработки персональных данных, указанных в разделе 3 настоящей Политики.
4.4. Оператор определяет и поддерживает в актуальном состоянии перечень разрешенных для обработки персональных данных в соответствии с законодательством Российской Федерации и локальными нормативными актами Оператора.
4.5. Содержание и объем обрабатываемых Оператором персональных данных соответствует заявленным целям обработки, указанным в разделе 3 настоящей Политики. Оператор обязуется не допускать избыточности персональных данных по отношению к заявленным целям обработки.
5. Общий порядок и условия обработки персональных данных
5.1. Оператор осуществляет следующие действия с персональными данными: сбор, запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передача (предоставление), блокирование, удаление, уничтожение.
5.2. Оператор обеспечивает запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение персональных данных с использованием баз данных, находящихся на территории Российской Федерации, в соответствии Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных».
5.3. Обработка персональных данных осуществляется Оператором автоматизированным способом с передачей полученной информации по защищенным каналам информационно-телекоммуникационным сетям.
5.4. Оператор обязуется не принимать на основании исключительно автоматизированной обработки персональных данных решений, порождающих юридические последствия в отношении субъекта персональных данных или иным образом затрагивающих его права и законные интересы, за исключением случаев, предусмотренных действующим законодательством Российской Федерации в области персональных данных, и только при выполнении всех необходимых требований и условий.
5.5. Персональные данные могут быть переданы уполномоченным органам государственной власти Российской Федерации только по основаниям и в порядке, установленным законодательством Российской Федерации.
5.6. Оператор осуществляет обработку персональных данных с согласия субъекта персональных данных. Заполняя на Сайте Оператора https://альфафлора.рф поля форм, предназначенных для ввода персональных данных, Пользователь Сайта выражает свое согласие на обработку и передачу своих персональных данных, устанавливая «галочку» в соответствующих полях:
При оформлении заявки на оказание услуг:
☐ Я добровольно даю своё Согласие на обработку моих персональных данных для оформления заявки на оказание услуг, я гарантирую, что являюсь совершеннолетним и ознакомился с Политикой в отношении обработки персональных данных
☐ Я добровольно даю своё Согласие на передачу моих персональных данных третьим лицам
☐ Я подтверждаю, что ознакомился с Публичной офертой
При заполнении формы обратной связи:
☐ Я добровольно даю своё Согласие на обработку моих персональных данных для реализации обратной связи и осуществление взаимодействия с Оператором, я гарантирую, что являюсь совершеннолетним и ознакомился с Политикой в отношении обработки персональных данных
☐ Я добровольно даю своё Согласие на передачу моих персональных данных третьим лицам
При отклике на вакансию:
☐ Я добровольно даю своё Согласие на обработку моих персональных данных для отклика на вакансию Оператора и возможности связаться со мной, я гарантирую, что являюсь совершеннолетним и ознакомился с Политикой в отношении обработки персональных данных
☐ Я добровольно даю своё Согласие на передачу моих персональных данных третьим лицам
При подписке на рассылку новостей:
☐ Я добровольно даю своё Согласие на обработку моих персональных данных для подписки на рассылку информационных материалов Оператора, я гарантирую, что являюсь совершеннолетним и ознакомился с Политикой в отношении обработки персональных данных
☐ Я добровольно даю своё Согласие на передачу моих персональных данных третьим лицам
При размещении отзыва:
☐ Я добровольно даю своё Согласие на обработку моих персональных данных для размещения отзыва на Сайте Оператора, я гарантирую, что являюсь совершеннолетним и ознакомился с Политикой в отношении обработки персональных данных
☐ Я добровольно даю своё Согласие на передачу моих персональных данных третьим лицам
Заходя на Сайт Оператора, Пользователь Сайта выражает свое согласие на обработку и передачу своих электронных пользовательских данных в том числе cookies, устанавливая «галочку» в соответствующем поле всплывающего окна:
☐ Мы используем Cookies, чтобы сайт работал лучше. Оставаясь на сайте, Вы соглашаетесь с обработкой данных с целью сбора аналитики. Cookies можно отключить в любой момент в настройках вашего браузера.
☐ Я добровольно даю своё Согласие на передачу моих персональных данных третьим лицам
Настоящее согласие действует с момента его предоставления в течение всего периода использования Сайта Пользователем и до достижения целей обработки данных.
5.7. В соответствии с Политикой в отношении обработки персональных данных с использованием Сайта обработка осуществляется Оператором, а также третьими лицами, которые привлечены Оператором к обработке, или которым переданы персональные данные в указанных в разделе 3 настоящей Политики объеме и целях в соответствии с законодательством. К числу подобных третьих лиц, относятся контрагенты Оператора, осуществляющие услуги по доставке включая ООО «Яндекс.Доставка» (ОГРН 5137746103677; адрес: 123112, г. Москва, вн. тер. г. муниципальный округ Пресненский, проезд 1-й Красногвардейский, д. 22, стр. 1, этаж 13, помещ. 13-40) и услуги по приёму платежей включая ООО «ЮМани» (ОГРН 1127711000031; адрес: 115035, г. Москва, Садовническая улица, дом 82, строение 2), ), а так же хостинг-провайдер ООО «Бегет» (ОГРН 1077847645590; адрес: 195112, г. Санкт-Петербург, пл. Карла Фаберже, д. 8Б, офис 726А; сервера виртуального хостинга располагаются в дата-центре DataLine по адресу: г. Санкт-Петербург, территория ЦОД, ул. Жукова, д. 43, стр. 2). Оператор также вправе получать персональные данные от подобных третьих лиц. Перечень подобных третьих лиц может изменяться без дополнительного согласия и уведомления.
5.8. При обработке персональных данных с использованием Сайта Оператора https://альфафлора.рф и его поддоменов срок хранения и обработки персональных данных составляет не более 30 календарных дней с даты проявления последней активности на Сайте.
5.9. Хранение персональных данных осуществляется Оператором в форме, позволяющей проверить их целостность и достоверность, а также определить субъекта персональных данных, не дольше, чем этого требуют цели обработки персональных данных, если срок хранения персональных данных не установлен федеральным законом.
5.10. Условиями прекращения обработки персональных данных являются:
· прекращение деятельности Оператора;
· достижение целей обработки персональных данных;
· истечение срока действия Согласия субъекта персональных данных;
· отзыв субъектом персональных данных согласия на обработку его персональных данных при условии, что обработка и сохранение персональных данных более не требуются для целей обработки персональных данных;
· выявление неправомерной обработки персональных данных.
6. Права субъекта персональных данных
6.1. Субъект персональных данных имеет право:
· получать сведения, касающиеся обработки его персональных данных Оператором, в порядке и объеме, предусмотренном Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных»;
· требовать от Оператора уточнения его персональных данных, их блокирования или уничтожения в случае, если персональные данные являются неполными, устаревшими, неточными, незаконно полученными или не являются необходимыми для заявленной цели обработки;
· принимать предусмотренные законом меры по защите своих прав;
· отозвать согласие на обработку персональных данных, в случае отзыва субъектом персональных данных согласия на обработку персональных данных Оператор вправе продолжить их обработку без согласия субъекта персональных данных при наличии оснований, указанных в пунктах 2 - 11 ч. 1 ст. 6, ч. 2 ст. 10 и ч. 2 ст. 11 Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных»;
· требовать от Оператора немедленного прекращения обработки его персональных данных в целях продвижения товаров, работ, услуг на рынке;
· обжаловать действия или бездействие Оператора в уполномоченный орган по защите прав субъектов персональных данных или в судебном порядке;
· защищать свои права и законные интересы, в том числе на возмещение убытков и (или) компенсацию морального вреда в судебном порядке.
6.2. Виды обращений и правила их обработки:
6.2.1. Запрос на информацию.
Субъект персональных данных вправе запросить сведения о целях обработки, категориях данных, местах их хранения и других вопросах. Срок ответа - 10 рабочих дней (ч. 3 ст. 14 закона №152-ФЗ). Оператор может отказать в предоставлении информации по основаниям, указанным в ч. 8 ст. 14 закона №152-ФЗ:
· если это нарушает права и законные интересы третьих лиц;
· если речь идёт об обработке персональных данных в случаях, предусмотренных законодательством РФ о транспортной безопасности, о противодействии легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путём, и финансированию терроризма;
· если данные получены в результате оперативно-разыскной, контрразведывательной деятельности;
· если обработка осуществляется органами, осуществившими задержание субъекта по подозрению в совершении преступления и т. д.
Оператор предоставляет ответ субъекту персональных данных в той же форме, в которой был направлен запрос, если в нём не указано иное.
6.2.2. Запрос об исправлении и блокировки данных.
Оператор блокирует такие данные с момента получения запроса на период проверки. Блокировка применяется, если это не нарушает права и законные интересы субъекта персональных данных или третьих лиц. Оператор проверяет достоверность запроса. После подтверждения факта неточности Оператор в течение 7 рабочих дней со дня представления сведений актуализирует данные и снимает блокировку. Оператор уведомляет субъекта персональных данных о результатах в той же форме, в которой был направлен запрос, если в нём не указано иное.
6.2.3. Запрос на удаление данных.
Оператор проверяет основания для удаления и в течение 10 рабочих дней с момента получения запроса, за исключением случаев, предусмотренных законом, либо удаляет данные (уведомляя третьих лиц), либо обоснованно отказывает. В некоторых случаях обработка данных может быть продолжена, например, при наличии оснований, предусмотренных пунктами 2–11 части 1 статьи 6 закона №152-ФЗ. Персональные данные, обрабатываемые автоматизированным способом, уничтожаются путем стирания из базы данных Сайта Оператора, из файловой системы и резервных копиях хостинг-провайдера. Оператор предоставляет ответ субъекту персональных данных в той же форме, в которой был направлен запрос, если в нём не указано иное.
6.2.4. Запрос на отзыв согласия.
Субъект персональных данных может отозвать Согласие на обработку персональных данных. Оператор оценит наличие правовых оснований на продолжение обработки персональных данных после отзыва согласия, т.к. в некоторых случаях обработка данных может быть продолжена, например, при наличии оснований, предусмотренных пунктами 2–11 части 1 статьи 6 закона №152-ФЗ.
Если правовые основания отсутствуют – Оператор прекращает обработку и уничтожает персональные данные, обеспечивая прекращение обработки и уничтожение персональных данных третьими лицами, действующим по поручению Оператора. Уничтожение должно быть проведено в течение 30 дней с даты поступления запроса, если договором/соглашением с субъектом персональных данных не предусмотрено иное. Оператор предоставляет ответ субъекту персональных данных в той же форме, в которой был направлен запрос, если в нём не указано иное.
Если правовые основания отсутствуют только для части сведений – Оператор прекращает обработку в этой части, в остальной – информирует субъекта персональных данных о продолжении обработки с указанием конкретных правовых оснований.
Если установлены правовые основания для продолжения обработки – Оператор информирует субъекта персональных данных о продолжении обработки с указанием конкретных правовых оснований.
Обработка запросов субъектов персональных данных и их законных представителей, а также уполномоченных органов осуществляется Оператором в порядке, установленном Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных».
6.3. Как подавать запросы:
· лично в письменном виде - потребуется два экземпляра, в одном представитель Оператора должен расписаться в получении; Адрес Оператора: Москва, ул. Касаткина д. 3 стр. 3.
· в электронном виде - посредством электронной почты на электронный адрес Оператора corp@alfaflora.ru;
· почтой - отправить заказное письмо с уведомлением. Почтовый адрес Оператора для приема письменных запросов заказным письмом с уведомлением о вручении: 141008, Московская область, город Мытищи, проспект Новомытищинский, дом 30/1, пом. 68; ООО «Альфа-Жизнь».
6.4. В случае установления факта неправомерной или случайной передачи (предоставления, распространения, доступа) персональных данных, повлекшей нарушение прав субъектов персональных данных, Оператор, с момента выявления такого инцидента, уполномоченным органом по защите прав субъектов персональных данных или иным заинтересованным лицом, уведомляет уполномоченный орган по защите прав субъектов персональных данных: 1) в течение двадцати четырех часов о произошедшем инциденте, о предполагаемых причинах, повлекших нарушение прав субъектов персональных данных, и предполагаемом вреде, нанесенном правам субъектов персональных данных, о принятых мерах по устранению последствий соответствующего инцидента, а также предоставляет сведения о лице, уполномоченном оператором на взаимодействие с уполномоченным органом по защите прав субъектов персональных данных, по вопросам, связанным с выявленным инцидентом; 2) в течение семидесяти двух часов о результатах внутреннего расследования выявленного инцидента, а также предоставляет сведения о лицах, действия которых стали причиной выявленного инцидента (при наличии).
6.5. Оператор обязуется уничтожать персональные данные в случае:
· предоставления пользователем сведений, подтверждающих, что персональные данные являются незаконно полученными или не являются необходимыми для заявленной цели обработки - в течение 7 рабочих дней со дня представления таких сведений (ч. 1 ст. 14, ч. 3 ст. 20 Закона N 152-ФЗ);
· выявления неправомерной обработки персональных данных - в течение 10 рабочих дней с даты выявления такой обработки (ч. 3 ст. 21 Закона N 152-ФЗ);
· отзыва персональных данных Пользователем - в течение 30 дней с даты поступления такого отзыва (ч. 5 ст. 21 Закона N 152-ФЗ);
· истечения сроков хранения персональных данных - в течение 30 дней с даты достижения цели обработки персональных данных (ч. 4 ст. 21 Закона N 152-ФЗ).
Порядок документального оформления факта уничтожения персональных данных определяется Оператором самостоятельно.
7. Обеспечение безопасности персональных данных
7.1. Безопасность персональных данных обеспечивается Оператором путем реализации правовых, организационных и технических мер, необходимых и достаточных для обеспечения требований федерального законодательства в области защиты персональных данных и защиты их от несанкционированного доступа, уничтожения, изменения, блокирования и других несанкционированных действий.
7.2. Для целенаправленного создания неблагоприятных условий и труднопреодолимых препятствий для нарушителей, пытающихся осуществить несанкционированный доступ к персональным данным, Оператором в полном объеме применяются организационные и технические меры в соответствии со ст. 18.1, ст. 19 Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных», в том числе:
· назначен ответственный за организацию обработки персональных данных;
· утверждены документы, определяющие политику Оператора в отношении обработки персональных данных, локальные акты по вопросам обработки персональных данных и по вопросам предотвращения, выявления и устранения последствий нарушений законодательства Российской Федерации;
· применены организационные и технические меры по обеспечению безопасности персональных данных при их обработке в информационных системах персональных данных для нейтрализации выявленных угроз безопасности персональных данных;
· применяются прошедшие в установленном порядке процедуру оценки соответствия средства защиты информации;
· производится оценка эффективности принимаемых мер по обеспечению безопасности персональных данных информационных систем персональных данных;
· осуществляется внутренний контроль соответствия обработки персональных данных Федеральному закону от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» и принятым нормативным правовым актам, требованиям к защите персональных данных, локальным актам Оператора;
· производится оценка вреда, который может быть причинен субъектам персональных данных в случае нарушения Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных», соотношение указанного вреда и принимаемых Оператором мер, направленных на обеспечение выполнения своих обязанностей;
· работники Оператора, непосредственно осуществляющие обработку персональных данных, ознакомлены с положениями законодательства Российской Федерации о персональных данных, в том числе требованиями к защите персональных данных, локальными актами по вопросам обработки персональных данных и умеют применять их на практике;
· иные меры, предусмотренные законодательством Российской Федерации и исполнительными органами государственной власти в области обработки и обеспечения безопасности персональных данных.
8. Заключительные положения
8.1. Оператор имеет право вносить изменения в настоящую Политику в одностороннем порядке в случае изменения нормативных правовых актов Российской Федерации, а также по своему усмотрению.
8.2. Настоящая Политика вступает в силу с момента ее опубликования на сайте Оператора в сети Интернет https://альфафлора.рф и распространяется на персональные данные субъектов персональных данных, полученные как до, так и после вступления в силу настоящей Политики.
8.3. Лица, виновные в нарушении норм обработки и защиты персональных данных несут ответственность, предусмотренную законодательством Российской Федерации, локальными актами Оператора и договорами, регламентирующими правоотношения Оператора с третьими лицами.
Данный документ в соответствии с положениями ст. 437 ГК РФ является официальным предложением ООО «Альфа-Жизнь» (Исполнитель), любому физическому или юридическому лицу (Заказчик) заключить договор оказания услуг (Договор) на изложенных ниже условиях.
1. ТЕРМИНЫ И ОПРЕДЕЛЕНИЯ
1.1. Заказчик - пользователь (любое юридическое или физическое лицо), имеющий намерение использовать функциональные возможности Сайта для выбора и приобретения Товаров и Услуг, предлагаемых Исполнителем.
1.2. Исполнитель - ООО «Альфа-Жизнь».
1.3. Публичная оферта / Оферта - текст настоящего документа со всеми приложениями, изменениями и дополнениями к нему, размещенный на Сайте и доступный в сети Интернет по адресу: www.альфафлора.рф
1.4. Акцепт Оферты - полное и безоговорочное принятие Оферты Заказчиком, путем совершения действий, изложенных в настоящей Оферте при оформлении Заказа на Сайте и его оплаты.
1.5. Сайт - www.альфафлора.рф
1.6. Договор - сделка по приобретению Товаров и Услуг, вместе со всеми относящимися к нему документами, который заключается и исполняется на условиях настоящей Оферты.
1.7. Товар - букеты, композиции и другие изделия из искусственных и живых цветов, предлагаемые на Сайте.
1.8. Услуга - изготовление, оформление и доставка.
1.7. Получатель - указанные Заказчиком лица, принимающие доставленный Товар.
1.9. Заказ - содержащий условия Договора на приобретение Товаров и Услуг, оформленный Заказчиком путем выбора Товаров и/или Услуг на Сайте.
2. ПРЕДМЕТ ОФЕРТЫ
2.1. Предметом Оферты считается возмездное предоставление Товаров и Услуг Исполнителем - Заказчику, на условиях настоящей Публичной оферты.
3. УСЛОВИЯ ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ УСЛУГ
3.1. Обязательным условием предоставления Исполнителем Услуг по Оферте считается согласие, соблюдение и применение по отношению к сторонам Договора Оферты требований, а также условий, определенных Исполнителем.
3.2. Услуги предоставляются исключительно в отношении Заказа:
3.2.1. для которого Исполнитель подтвердил возможность размещения данного Заказа исходя из условий, выполнимых для конкретного Заказа. Исполнитель, по собственному усмотрению имеет право отказать Заказчику в оформлении Заказа;
3.2.2. для Заказчика, который осуществил Акцепт Оферты.
3.3. Услуги предоставляются в соответствии с Заказом, оформленным Заказчиком, согласно установленным формам, в том числе по телефону, указанному на Сайте.
3.4. Доставка производится в указанную, Заказчиком, дату, по адресу Заказчика или Получателя. Доставка в день оформления Заказа производится, если Заказ был создан до 18.00 по местному времени выполнения Заказа.
3.4.1. Если Заказ был принят Заказчиком, претензии по составу и внешнему виду не принимаются.
3.4.2. При отказе Получателя принять Товар, который для него был доставлен Исполнителем, Исполнитель сообщает об отказе Получателя Заказчику. Если связаться с Заказчиком невозможно, то Товар возвращается в мастерскую. Денежные средства за данный Товар не возвращаются. Заказчик вправе сам забрать Товар из мастерской Исполнителя в течение 24 часов или оформить Заказ повторно, поскольку цветы имеют ограниченный срок хранения.
3.4.3. Если номер телефона Получателя Заказчик указал неверно или Получатель не отвечает в течение времени, указанного для доставки, Исполнитель связывается с Заказчиком и предлагает ему указать иной номер телефона. Если связаться с Заказчиком невозможно, то Товар возвращается в мастерскую. Денежные средства за данный Товар не возвращаются. Заказчик вправе сам забрать Товар из мастерской Исполнителя в течение 24 часов или оформить Заказ повторно, поскольку цветы имеют ограниченный срок хранения.
3.4.4. Исполнитель информирует Заказчика о выполненной доставке путем направления уведомления на телефон Заказчика. Уведомление отправляется после того, как Исполнитель вручил Заказ Получателю. В случае, если была заказана услуга «Фотография доставки Товара», Исполнитель высылает фотографию на телефон Заказчика. Услуга «Фотография доставки Товара» бесплатна и предоставляется по запросу.
3.5. Время доставки является желаемым, а это значит, что Исполнитель прилагает все усилия для того, чтобы доставить Заказ в указанное время, но не гарантирует, что он будет доставлен в указанное время.
3.6. Адрес доставки указывается Получателем при звонке Исполнителя или при звонке Получателя.
3.7. Контактный телефон Заказчика указывается при оформлении Заказа.
3.8. Товар, который Заказчик выбрал, в каталоге на Сайте Исполнителя, изготавливается Исполнителем максимально похожим на фотографию с Сайта. Исполнитель обращает внимание, что все Товары изготавливаются вручную флористами, поэтому возможно незначительное отклонение по форме и цвету от фотографии, представленной на сайте. Товар изготавливается по составу, прописанному в разделе «Состав» — в карточке товара. Элементы декора также могут иметь отличия от образца, так как ассортимент постоянно меняется (необходимо учитывать разницу ассортимента по сезонам).
3.8.1. Если на складе Исполнителя не оказывается нужных цветов, Исполнитель связывается с Заказчиком по телефону и предлагает варианты замены цветов. Если замена составляющих Товара незначительна и может быть произведена без видимых существенных изменений Товара, Исполнитель производит такую замену без согласования с Заказчиком.
3.8.2. Услуга «Фотография Товара до доставки» бесплатна и предоставляется по запросу.
3.9. Оплатить Товар Заказчик может по ссылке или QR коду, высланным Исполнителем.
3.10. Исполнитель оставляет за собой право в одностороннем порядке расторгнуть Договор Оферты или приостановить выполнение Заказа, если стоимость Услуг по Заказу превысила сумму, поступившую от Заказчика.
3.11. Свои права по Договору Оферты, Заказчик не может передавать какой-либо третьей стороне.
3.12. Образцы цветочных композиций и букетов, приведенных на Сайте, являются только вариантами выполнения работ.
4. ОБЯЗАТЕЛЬСТВА ИСПОЛНИТЕЛЯ
Исполнитель обязуется:
4.1. Оказать Заказчику Услуги согласно условиям Договора Оферты.
4.2. Предоставлять Заказчику всю необходимую информацию о Товаре и об оказываемых Услугах (на каком этапе, в каком состоянии находится оказание Услуг).
4.3. По запросу Заказчика, на определенный срок, приостановить выполнение Заказа, если до его выполнения осталось не менее 1 рабочего дня.
5. ОБЯЗАТЕЛЬСТВА ЗАКАЗЧИКА
Заказчик обязуется:
5.1. Достоверно заполнить все поля бланка Заказа на Сайте или сообщить указанные данные по телефону Исполнителя.
5.2. Соблюдать требования и нормы действующего законодательства.
5.3. Оформить Заказ через соответствующий раздел на Сайте Исполнителя или по телефону Исполнителя.
5.4. Произвести оплату Товаров и/или Услуг Исполнителю по Договору Оферты.
6. УСЛОВИЯ ОПЛАТЫ
6.1. Оплата Заказа осуществляется Заказчикам до окончания срока Акцепта.
6.2. Заказ оплачивается Заказчиком в размере 100 (Сто) % авансового платежа, от стоимости Заказа.
6.3. В стоимость Заказа включены все сборы, налоги и т. д.
6.4. Оплата Заказа осуществляется в российских рублях, по реквизитам Исполнителя.
6.5. Заказ является оплаченным Заказчиком с того момента, когда Исполнитель получил подтверждение о зачислении платежа.
7. АКЦЕПТ ОФЕРТЫ И ЗАКЛЮЧЕНИЕ ДОГОВОРА ОФЕРТЫ
7.1. Заказчик осуществляет Акцепт Оферты при помощи предоплаты за Заказ, в части которого заключен Договор Оферты, в течение срока Акцепта при соблюдении условий п. 6. настоящего Договора Оферты.
8. ИЗМЕНЕНИЕ УСЛОВИЙ И СРОК ДЕЙСТВИЯ ДОГОВОРА ОФЕРТЫ
8.1. Договор Оферты вступает в силу с момента размещения в сети Интернет по адресу https://альфафлора.рф и действует до момента отзыва Оферты Исполнителем.
8.2. Исполнитель оставляет за собой право изменять условия Оферты либо отозвать Оферту по собственному усмотрению.
9. СРОК ДЕЙСТВИЯ И ИЗМЕНЕНИЕ ДОГОВОРА ОФЕРТЫ
9.1. Акцепт Оферты Заказчиком, осуществленный до конца срока Акцепта, является заключением Договора Оферты (статья 438 Гражданского Кодекса РФ) на условиях Оферты.
9.2. Договор Оферты считается заключенным с момента Акцепта Оферты Заказчиком и актуален до момента выполнения Исполнителем Заказа, либо до момента прекращения (расторжения) Договора Оферты.
9.3. При отзыве Оферты Исполнителем Договор Оферты считается законченным с момента его отзыва.
10. РАСТОРЖЕНИЕ ДОГОВОРА ОФЕРТЫ
10.1. Заказчик может расторгнуть Договор Оферты в том случае, если Исполнитель нарушил соответствующий Договор Оферты, либо действующее законодательство.
10.2. Исполнитель по своему усмотрению в любой момент может расторгнуть Договор Оферты, о чем должен уведомить Заказчика. С момента направления Исполнителем уведомления о прекращении Договора Оферты, данный Договор является расторгнутым.
11. ПОРЯДОК ОТМЕНЫ ЗАКАЗА И ВОЗВРАТА ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ
11.1. Заказчик вправе отменить Заказ позвонив по телефону Исполнителя, указанному на Сайте, при соблюдении положений п.11.2. настоящей Оферты.
11.2. Заказ не может быть отменен, если Заказ уже был собран Исполнителем и подготовлен для доставки Заказчику. Денежные средства в данном случае не возвращаются, так как цветы являются скоропортящимся товаром. В остальных случаях при отмене Заказа Исполнитель удерживает 10% от стоимости Заказа, остаток суммы возвращается Заказчику.
11.3. Денежные средства считаются возвращенными с момента списания со счета Исполнителя. Исполнитель производит возврат денежных средств в течение 10 банковских дней с момента отмены Заказа.
11.4. Если оформленный и оплаченный Заказ оказался не доставленным по вине Исполнителя, денежные средства возвращаются Заказчику в полном объёме.
11.5. Возврат денежных средств осуществляется на карту или счет, с которого была произведена оплата.
11.6. Согласно перечню непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размеров, форм, состава, расцветки и иным характеристикам (введен Постановлением Правительства РФ №2463 от 31 декабря 2020 года), не связанным с недостатками такого Товара, Заказчик не может требовать их обмена или возврата на основании статьи 25 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей», поскольку растения обмену или возврату не подлежат.
11.7. Продажа растений и цветов осуществляется в соответствии с Законом РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей». Если ухудшение качества Товара произошло по вине Исполнителя и (или) курьера, направленного Исполнителем, то в соответствии со статьей 18 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей», Заказчик может потребовать возврата стоимости приобретенного Товара. Деньги за Товар ненадлежащего качества Исполнитель должен вернуть Заказчику в течение десяти календарных дней со дня предъявления соответствующего требования. Замена товара ненадлежащего качества производится в течение семи календарных дней.
12. КОНФИДЕНЦИАЛЬНАЯ ИНФОРМАЦИЯ
12.1. Исполнитель обязуется не сообщать данные Заказчика, указанные при регистрации на Сайте и при оформлении Заказа, лицам, не имеющим отношения к исполнению Заказа.
13. ИНФОРМАЦИЯ ПОЛЬЗОВАТЕЛЯ, ОБРАБАТЫВАЕМАЯ ПРИ ИСПОЛЬЗОВАНИИ САЙТА.
13.1. В процессе использования Заказчиком Сайта Исполнитель может обрабатывать Персональные данные Заказчика в целях и в сроки, указанные в Политике в отношении обработки персональных данных на Сайте по ссылке https://альфафлора.рф/company/politika-konfidentsialnosti/
13.2. Исполнитель вправе в указанных целях вносить Персональные данные в информационные системы, хранить и обрабатывать любыми не противоречащими законодательству Российской Федерации способами в течение срока правоотношений с Заказчиком по исполнению условий продажи товаров, представленных на Сайте, а также сроков, установленных действующим законодательством. По достижению целей обработки или в случае утраты необходимости в достижении этих целей, если иное не предусмотрено законодательством, либо иное отдельно не согласовано сторонами, обрабатываемые Персональные данные подлежат уничтожению.
14. ПРОЧИЕ УСЛОВИЯ
14.1. Договор Оферты, его заключение и дальнейшее исполнение регулируется в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации. Все вопросы, которые не урегулированы данной Офертой или урегулированы не в полной мере, решаются в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации. В случае разногласий между Заказчиком и Исполнителем в части отношений Договора Оферты, которые нельзя разрешить путем переговоров сторон, урегулируются в порядке, предусмотренном действующим законодательством Российской Федерации. Все судебные разбирательства, производятся по месту нахождения – юридическому адресу Заказчика.
14.2. Оставляя отзыв на Сайте, вы разрешаете нам цитировать его на сторонних ресурсах с сохранением авторства.
Реквизиты Исполнителя
Общество с ограниченной ответственностью «Альфа-Жизнь»
ОГРН 1165029060151
ИНН 5029216474
КПП 502901001
Юридический адрес: 141008, Московская область, город Мытищи, проспект Новомытищинский,
дом 30/1, пом. 68
Расчетный счет 40702810802580001793
в АО "АЛЬФА-БАНК"
БИК 044525593
Корреспондентский счет 30101810200000000593
Генеральный директор Богданович Оксана Борисовна
